Warunki gwarancji

Warunki na jakich wystawiana jest gwarancja w firmie alfakomp


1. Umowa (gwarancyjna) pomiędzy nabywcą sprzętu, a sprzedawcą zawierana jest na stosowne okresy (podane w miesiącach) wskazane przy określonych w karcie gwarancyjnej rzeczach będących przedmiotem sprzedaży, wymienionych przy poszczególnym elemencie, gdzie zawarte są również informacje o numerach seryjnych urządzeń.

2. Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia wad fizycznych rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnych od wad, jeśli te ujawnią się ciągu terminów objętych gwarancją (dla każdej sprzedawanej rzeczy z osobna zgodnie z zasadami zawartymi w punkcie pierwszym.

3. Odpowiedzialność gwarancyjna obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn wad tkwiących w sprzedanych rzeczach. W razie wątpliwości ciężar udowodnienia wadliwości w sprzedanej rzeczy lub okoliczności powstania wady uzasadniających odpowiedzialność spoczywa na nabywcy składającego reklamację.

4. Termin dokonania naprawy wynosi 14 dni roboczych, a w przypadku, gdy towar nie będzie naprawiany na miejscu u gwaranta termin naprawy może ulec wydłużeniu do 28 dni roboczych. Termin naprawy liczony jest od dnia dostarczenia do serwisu. W przypadku, gdy towar wysyłany jest droga pocztową także liczona jest data, w której sprzęt zostanie dostarczony na naprawy. Termin dokonywania napraw pogwarancyjnych może ulec wydłużeniu powyżej 28 dni.

5. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć towar do serwisu na własny koszt w oryginalnym opakowaniu fabrycznym wraz z dyskietkami, płytami i innym osprzętem sprzedawanym w raz z towarem, w tym także produkty gratisowe, które klient otrzymał podczas nabywania towaru. W przypadku wysłania towaru firmą spedycyjna lub za pośrednictwem usługodawców pocztowych niezbędne jest uzyskanie numeru RMA, który można uzyskać na stronie www.alfakomp.pl.

6. W przypadku reklamacji towaru zakupionego przez sklep internetowy www.alfakomp.pl nadrzędnymi ustaleniami nad tą gwarancją są ustalenia zawarte i zaakceptowane przez nabywcę towaru w regulaminie sklepu internetowego co nie umniejsza postanowieniem zawartym w tej gwarancji.

7. W przypadku reklamacji odnoszącej się do gwarancji wykonanej usługi naprawy pogwarancyjnej uszkodzonego sprzętu, gwarant zobowiązany jest naprawić usterkę objętą tylko tą naprawą i ustaloną w terminie udzielnej gwarancji. Żadne inne naprawy w rzeczy nie zostaną dokonane na poczet reklamacji i mogą być traktowane jako usługa naprawy odpłatnej po cenie wyszczególnionej w cenniku firmy Alfakomp. Reklamujący zobowiązuje się do uregulowania opłat z tytułu dodatkowych napraw wykraczających po za gwarancję.

8. W przypadku nie dopełnienia obowiązków w punkcie 5 i 6 wynikającego z regulaminu sklepu internetowego przez reklamującego gwarant może skutecznie odrzucić gwarancję i uchylić się od obowiązku dokonania naprawy lub wymiany wynikającego z niniejszej umowy.

9. Odbiór sprzętu odbywa się w tym samym miejscu gdzie został dostarczony do naprawy na koszt reklamującego. Jeśli sprzęt został dostarczony drogą pocztową lub spedytorską istnieje możliwość wysyłki sprzętu na koszt reklamującego za jego uprzednią zgodą lub prośbą. Odbiór sprzętu może nastąpić tylko przez osobę oddającą sprzęt do naprawy lub na podstawie pokwitowania wydawanego przez serwis. W przypadku zgubienia pokwitowania i wykorzystania go przez osoby trzecie gwarant nie ponosi odpowiedzialności majątkowej z tego tytułu.

10. Jeśli składający reklamację dopuści się opóźnienia w odbiorze sprzętu lub towaru z naprawy sprzedawca może obciążyć reklamującego kosztami 3% wartości towaru przy czym opłata nie może być niższa niż 20 zł za dobę.

11. Towar powinien zostać odebrany najpóźniej 14 dni po dacie zakończenia naprawy. W przypadku braku odbioru towaru od sprzedawcy w terminie zostanie naliczona opłata magazynowa ustalona w punkcie 10 tej umowy.

12. Sprzęt posiada naklejki i oznaczenia z numerami seryjnymi lub plombami gwarancyjnymi. Uszkodzenie tych naklejek lub oznaczeń powoduje utratę gwarancji. 13. Po za ograniczeniami gwarancyjnymi, które wyszczególniono w punkcie 3 obowiązek napraw nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika sprzętu lub nie właściwej eksploatacji i zdarzeń losowych rzeczy tj.: przechowywania, konserwacji oraz uszkodzeń mechanicznych, przepięć spowodowanych wyładowaniami atmosferycznymi itp., za które gwarant nie ponosi odpowiedzialności.

14. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje, także uszkodzeń systemu operacyjnego i oprogramowania (np. Windows, Linux, Office itd.) powstałych np. w wyniku wykasowania plików, nieprawidłowej instalacji oprogramowania, niezgodności oprogramowania, działania wirusów itp.

15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych klienta, przechowywanych na urządzeniu objętym gwarancją. Klient jest zobowiązany do archiwizacji danych przed dostawą do punktu serwisowego. Serwis na życzenie klienta wykona odpłatnie kopię danych zgodnie z cennikiem firmy Alfakomp.

16. Nabywca sprzętu traci prawo do gwarancji w przypadku samowolnych napraw i przeróbek sprzętu (np. podnoszenie parametrów sprzętu – overclocking). 17. Nabywcy przysługuje prawo do wymiany sprzętu na nowy o podobnych parametrach w przypadku gdy nie ma możliwości jego naprawy.

18. Zwrot gotówki następuje, gdy gwarant nie ma możliwości naprawić lub wymienić dany towar na rzecz o podobnych parametrach.

19. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści majątkowych reklamującego z tytułu uszkodzenia sprzętu itp.

20. Wybór sposobu usunięcia wady z tytułu gwarancji należy do gwaranta, który może usunąć wadę danej rzeczy poprzez naprawę lub wymianę uszkodzonej rzeczy. Niezależnie od sposobu usunięcia usterki gwarancja trwa nadal przedłużona o czas naprawy u gwaranta.

21. Reklamujący nie będący konsumentem, przy dochodzeniu roszczeń wynikających z wadliwości nabytych rzeczy korzysta z uprawnień określonych w niniejszej umowie (wyłączona zostaje odpowiedzialność z tytułu rękojmi).

22. Cesja praw określonych w niniejszej umowie na osobę trzecią może nastąpić tylko w przypadku wyraźnego, pisemnego przyzwolenia na dokonanie takiej czynności przez gwaranta.

23. Niniejsza karta gwarancyjna bez daty sprzedaży, oryginału dowodu zakupu, pieczątki sklepu, podpisu sprzedawcy i nabywcy jest nie ważna.

24. Złożenie przez kupującego podpisu pod niniejszym dokumentem jest potwierdzeniem faktu zapoznania się niniejszymi warunkami gwarancji.

25. Wszelkie zmiany warunków świadczeń tej umowy wymagają sporządzenia aneksu do tej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Pieczątka sprzedawcy i podpis osoby wystawiającej: Podpis nabywcy:

26. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień nabywcy wynikających z jego uprawnień w związku z ustawą z dn. 27.07.2002, Dz. U nr 144 poz. 1176.